1. INTRODUZIONE
In conformità con le normative vigenti, il diritto di recesso offre ai consumatori la possibilità di annullare un contratto di acquisto entro un determinato periodo di tempo, senza dover fornire alcuna giustificazione. Tale diritto è essenziale per garantire la protezione dei consumatori e soddisfare le loro aspettative quando si acquista online.
2. COS’È IL DIRITTO DI RECESSO?
Il diritto di recesso consente al consumatore di recedere da un contratto di vendita, stipulato a distanza, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Questa norma è disciplinata dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, e successive modifiche ed integrazioni) e si applica a tutti gli acquisti effettuati online, salvo alcune eccezioni specifiche.
3. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare Pronto Cucito Sartoria della sua intenzione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. Tale dichiarazione può essere inviata via email a prontocucitosartoria@libero.ir o mediante lettera raccomandata, da inviare a Pronto Cucito Sartoria - Via Vercellone 12, 13881 Cavaglià (BI) - Italia.
La comunicazione deve includere:
- Nome e cognome del consumatore
- Indirizzo di residenza
- Numero dell’ordine
- Data di ricezione del prodotto
- Dichiarazione della volontà di recedere dal contratto
- Estremi per l'effettuazione del rimborso economico
4. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Una volta comunicato il recesso, il consumatore ha l’obbligo di restituire i prodotti ricevuti entro 14 giorni dalla data in cui ha notificato il recesso. I costi di restituzione dei beni sono a carico del consumatore, salvo diverse indicazioni esplicite nel momento dell’acquisto.
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutte le sue parti, etichette, cartellini ed imballaggi originali e documentazione. Ci riserviamo il diritto di emettere rimborsi parziali o non accettare il reso se il prodotto presenta segni di uso o danneggiamento.
5. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
È importante notare che esistono alcune categorie di prodotti per i quali non è possibile esercitare il diritto di recesso. Queste eccezioni includono:
- Prodotti personalizzati o su misura
In tali casi, la comunicazione del diritto di recesso non sarà valida e non sarà possibile ottenere un rimborso.
6. RIMBORSO
Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso e verificato la conformità del reso, procederemo con il rimborso dell’importo versato dal consumatore entro 14 giorni dalla restituzione della merce. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal consumatore durante l’acquisto, salvo accordi diversi.
È importante tenere presente che:
- il rimborso potrebbe essere sospeso fino al ricevimento dei beni. Pertanto, il consumatore è invitato a conservare la documentazione della spedizione
- il rimborso potrebbe essere parziale o nullo se il prodotto è stato usato e presenta graffi e altri segni, risulta privo di etichette e cartellini originali o la sua confezione danneggiata al punto da diminuire il suo valore
7. ASSISTENZA CLIENTI
Per qualsiasi domanda riguardante il diritto di recesso o per ulteriori chiarimenti, ti invitiamo a contattarci alla mail prontocucitosartoria@libero.it. Siamo disponibili a fornirti supporto e informazioni utili per garantire una piacevole esperienza d’acquisto.
8. CONCLUSIONI
Il diritto di recesso rappresenta una garanzia fondamentale per i consumatori nella compravendita online. Pronto Cucito Sartoria è impegnata a rispettare questa normativa e a garantire la massima trasparenza nei processi di acquisto e restituzione. Ti invitiamo a leggere attentamente queste informazioni e a contattarci per eventuali dubbi o richieste.